¿Cómo reclamar una factura de luz o gas muy alta?

¿Cuándo reclamar una factura de luz o gas?

El principal motivo para reclamar un recibo energético es que la factura ha llegado con un precio muy alto. Esto puede ocurrir por varias razones:

• Lectura del contador. A menudo se reclaman facturas de luz o gas porque la lectura estimada es muy alta. La lectura estimada es habitual cuando es necesaria la presencia de un técnico para recabar tus datos, algo que ocurre cada dos meses.
• Descuentos no aplicados. Muchas de las tarifas tienen descuentos que las hacen más atractivas al rebajar su precio pero puede ocurrir que la compañía no te los aplique y pagues más de lo prometido.
• Servicios de mantenimiento no contratados. Has de saber qué contratas porque hay tarifas que llevan asociada la contratación de un servicio de mantenimiento de luz o gas, lo que hace aumentar tu recibo.
• Cambios de titularidad. A menudo, cuando entras una nueva vivienda hay que cambiar el titular y no siempre coinciden las fechas de facturación con las de ocupación de la vivienda, por lo que es necesario reclamar para que te facture lo justo.

Cómo reclamar una factura de luz o gas

Si estás pensando en reclamar una factura de electricidad o gas porque consideras que el precio es incorrecto, has de saber que lo primero que tienes que hacer es contactar con tu comercializadora.

Si abres una reclamación, la respuesta de la comercializadora es inexistente o negativa y quieres seguir con tu queja, los siguientes pasos son acudir a organismos o instituciones destinadas a ayudarte:

• Ir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad
• Acudir al Sistema Arbitral de Consumo ⁽¹⁾
• Pedir ayuda en asociaciones privadas de consumidores

Contacto para reclamar una factura a Iberdrola

Si tienes que reclamar una factura de Iberdrola muy alta, ya sea de luz o gas, cuentas con estas vías de contacto:

Contacto para reclamar una factura a Endesa

Estas son las vías para reclamar una factura de luz o gas en Endesa.

Contacto para reclamar una factura a Naturgy

Naturgy también tiene unas vías específicas para que puedas reclamar tu factura de luz o gas alta o excesiva.

Teléfonos de instituciones regionales para reclamar una factura

Si el contacto con tu compañía no ha tenido la respuesta que consideras, te recomiendo que te pongas en contacto con la Dirección General de Industria, Energía y Minas de tu comunidad autónoma.

¿Qué necesito para reclamar mi factura?

Para reclamar tu factura de luz o gas necesitas tanto datos del titular como la factura sobre la que quieres realizar la reclamación. En caso de no llegar a acuerdo con la compañía puedes necesitar otros datos adicionales, según la problemática que tengas con la comercializadora:

• Si sospechas que las mediciones del contador no son adecuadas, fotos a los medidores de consumo propios que puedan justificar que, en efecto, no está midiendo correctamente
• Si se trata de un problema de cambio de titular, necesitas la confirmación por parte de la comercializadora de que hiciste en su día dicho cambio. También necesitas el documento de compraventa o contrato de alquiler, que certifique que ya no vives en la vivienda asociada a ese punto de suministro.
• Si crees que tu precio por kWh consumido no es el adecuado, debes presentar el contrato original en donde se presentaba el precio que pactasteis inicialmente

Trucos para reducir la factura de luz cuando es excesiva

En ocasiones, una factura excesiva se puede deber al precio por kWh que pagas. Pero, en otras, el problema viene derivado de un uso ineficiente de la energía. Por ello hay una serie de trucos que pueden hacer que ahorres en tu factura de la luz:

• Contratar una potencia inferior. Hay clientes que tienen una potencia contratada superior a la que necesitan. Esto hace que estén pagando un importe más elevado
• Desenchufar los aparatos o electrodomésticos que no se utilicen. Esto es importante tenerlo en cuenta, especialmente, en periodos vacacionales
• Restringir el uso de modos de espera o 'stand by' en electrodomésticos
• Renovar y adquirir aparatos eléctricos de alta eficiencia energética
• No utilizar la luz artificial en las horas en que aún hay luz solar

Tener una tarifa que se ajuste a ti es esencial para no pagar de más. Ahora no tienes que preocuparte de comparar, en Roams VIP te aconsejamos lo mejor para tu ahorro.